Aviso de privacidad

Política de privacidad de SIGSA

Privacidad en Sigsa

En Sigsa («nosotros», «nos»), recopilamos y utilizamos habitualmente datos de carácter personal sobre personas físicas, incluidas personas aseguradas, beneficiarios y socios, terceros perjudicados o socios comerciales ("usted"). Conocemos nuestras responsabilidades para manejar con diligencia sus datos personales, preservar su seguridad y cumplir las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

¿Cómo funciona esta política?

El propósito de esta política es ofrecer una explicación clara de cuándo, por qué y cómo recopilamos y usamos información que puede referirse a usted (“datos personales”). Hemos diseñado esta política para que sea lo más intuitiva posible. Haga clic en un tema de la lista siguiente para obtener más información o explorar más detenidamente aspectos individuales siguiendo los distintos enlaces. Hemos etiquetado las secciones de la Política para facilitarle la navegación por la información que pueda resultarle más relevante.

Importante

Lea esta política con atención. Ofrece información importante sobre cómo utilizamos los datos personales y explica sus derechos legales. Esta Política no pretende derogar los términos de ninguna póliza o contrato de seguro que tenga con nosotros, ni los derechos que usted pueda tener en virtud de las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Definiciones relevantes

Consulte a continuación las definiciones relevantes utilizadas en esta Política:

Datos personales sensibles: hacen referencia a cualquier categoría especial de datos personales en el marco del LFPDPPP (datos relativos a su salud, datos genéticos o biométricos, vida sexual, orientación sexual, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical). En SIGSA (salvo en el contexto de nuestros empleados, del que no se ocupa esta Política) solo tratamos habitualmente datos personales sensibles relacionados con la salud.

Abogados: con frecuencia recurrimos a abogados para asesorarnos sobre siniestros complejos o de naturaleza contenciosa o para que nos faciliten asesoramiento legal que no esté relacionado con siniestros. Asimismo, si usted es un asegurado o tercero perjudicado, podría estar representado por su(s) propio(s) abogado(s).

Política de privacidad

1. ¿Quién se ocupa del cuidado de sus datos personales?

SERVICIOS INTEGRALES EN GARANTIAS, AGENTE DE FIANZAS, SA DE C.V. somos los responsables de la información recibida, DOMICILIO en José Treviño 190, Col. Chepevera, Monterrey, NL, CP. 64030 protección @sigsacv.mx se le atenderá en tiempo y forma, de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas tel +52 81 8115 1100

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos los siguientes datos personales del potencial asegurado o el asegurado con el fin de brindar asesoria, cotizacion, contratacion y gestion de seguros y fianzas, asi como de terceros relacionados con la solicitud

Datos de identificacion: Nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC. Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección y código postal
Datos de contacto: Telefono, correo electronico, direccion y codigo postal
Datos laborales: Ocupacion, ingresos, actividad economica, historial crediticio
Datos financieros: Propiedades, informacion bancaria, estados financieros y patrimoniales, copia de declaracion fiscal
Datos sensibles: Estado de salud, padecimientos medicos, antecedentes clinicos (solo cuando se requiera para seguros de vida o gastos medicos)
Documentacion legal y contractual: Polizas, contratos, ordenes de compra, identificaciones oficiales, poderes notariales (cuando aplique)

3. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en los siguientes momentos

Cuando usted solicita la informacion, asesoria o cotizacion de seguros o fianzas
Al contratar nuestros servicios como inermediario ante aseguradoras o afianzadoras
Al llenar formularios fisicos o digitales, enviar correos electronicos o comunicarse por telefono
Cuando nos proporciona documentacion para analisis, validacion o tramite de polizas, contratos o reclamaciones
Al participar en procesos de renovacion, cancelacion o modificacion de productos contratados
Cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestras plataformas digitales (cookies y tecnologias similares pueden recolectar datos de navegacion)
Información para dar cumplimiento a la prevención del Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y Combate al Financiamiento del Terrorismo

4. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Seguros y Fianzas

Para estudiar y evaluar su solicitud de información, para emisión, cotización, colocación, renovación, reclamacion o siniestro

5. Protección de su privacidad

Nos aseguraremos de utilizar sus datos personales únicamente para los fines establecidos en la Sección 4 y en el Apéndice 2, cuando estimemos que:

nos ha otorgado su consentimiento para utilizar los datos de la manera en que sea necesario utilizar sus datos personales para poder cumplir un contrato o para adoptar medidas para celebrar un contrato con usted (por ejemplo, para gestionar su póliza de seguro)
es necesario utilizar sus datos personales para poder cumplir una obligación legal o reglamentaria pertinente que tengamos (por ejemplo, para cumplir una obligación reglamentaria impuesta por una autoridad reguladora competente); o
es necesario utilizar sus datos personales para poder respaldar «intereses legítimos» que tengamos como empresa (por ejemplo, para mejorar nuestros productos o para llevar a cabo analíticas sobre nuestros conjuntos de datos), siempre y cuando esto se haga, en todo momento, de un modo proporcional y que respete sus derechos de privacidad.

Antes de recoger o usar datos datos personales sensibles estableceremos una excepción legal que nos permita utilizar esa información. Si sus datos personales sensibles se recogen en un formulario (incluido un sitio web) o por teléfono, podrá facilitarse más información sobre la excepción en ese formulario. Normalmente esta excepción será:

su consentimiento explícito (si se le solicita específicamente en un formulario de recogida de datos, en un texto que haga referencia a su consentimiento);
el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales por parte nuestra o de terceros; o

NOTA IMPORTANTE. Si usted otorga su consentimiento explícito para permitirnos tratar sus datos personales o datos personales sensibles, podrá retirar su consentimiento para dicho tratamiento en cualquier momento. Sin embargo, deberá tener presente que, si decide hacerlo, es posible que no podamos continuar prestándole servicios de seguro (y, si usted retira su consentimiento al uso por parte de un asegurador o reasegurador, podría no ser posible la continuidad de la cobertura del seguro). Esto puede significar que sea necesario cancelar su póliza. Si decide retirar su consentimiento, le informaremos con más detalle sobre las posibles consecuencias, incluidos los efectos de la cancelación (que podrían incluir las dificultades para encontrar cobertura en otro lugar), así como los cargos asociados a la cancelación.

6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Trabajamos con gran número de terceros para ayudar a gestionar nuestro negocio y prestar servicios. Estos terceros pueden ocasionalmente necesitar acceso a sus datos personales.

Con respecto a los asegurados potenciales y personas aseguradas, entre estos terceros podrán figurar: Aseguradoras y Afianzadoras

Autoridades reguladoras

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para las finalidades enumeradas en la Sección 4 de esta Política. En algunas circunstancias, podremos retener sus datos personales durante períodos de tiempo más prolongados, por ejemplo, cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables.

Por ejemplo, si usted es titular de un seguro de accidentes y salud, sus Datos personales se conservarán normalmente durante los 10 años siguientes a la cancelación o rescisión de la póliza, a no ser que se aplique una excepción.

Si usted es el primer demandante de una póliza de seguro que cubre daños materiales, sus Datos personales que figuren en el expediente del siniestro se conservarán normalmente durante la vigencia de la póliza y durante los 10 años siguientes a la resolución del siniestro, rescisión o cancelación de la póliza, el período que sea mayor, a no ser que se aplique una excepción.

En circunstancias específicas, también podremos conservar sus datos personales durante períodos de tiempo más prolongados para tener un registro preciso de las gestiones que ha realizado con nosotros en caso de reclamaciones o impugnaciones, o si consideramos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con sus datos personales o gestiones.

Tenemos una política de retención de datos que aplicamos a los registros de los que somos responsables. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, garantizaremos, de un modo seguro, su eliminación o que sean guardados de una manera que incluya que se dejen de utilizar en la empresa.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como los derechos del titular o representante legal para Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, Derechos ARCO)

Requisitos para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Identificación: La solicitud debe incluir una copia de su identificación oficial (INE, pasaporte o documento migratorio)
Datos del Titular: Nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico para comunicar la respuesta.
Información del Representante (si aplica): Nombre completo y, si es representante legal, incluir el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.
Derechos ARCO: Indicar el/los derechos que desea ejercer y describir los datos personales relacionados.
Otra documentación necesaria: Incluir cualquier documentación que respalde su solicitud, especialmente en casos de rectificación de datos.

Si la información es errónea o insuficiente, el Departamento de Protección de Datos de SIGSA puede solicitar elementos adicionales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento.

La determinación del Departamento se comunicará dentro de veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si es procedente, podrá hacer efectiva la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. La respuesta se enviará por correo electrónico a la dirección especificada

Derechos ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos ARCO comunicandose con el responsable de la proteccion de datos personales a direccio o correo electronico, mencionados en la seccion 9

Derecho de Acceso a la informacion

Puede solicitarnos:

que confirmemos si estamos tratando sus datos personales;
que le facilitemos una copia de esos datos;
que le proporcionemos otra información acerca de sus datos personales, como los datos que tenemos, para qué los utilizamos, a quién se los revelamos y de qué manera los protegemos, durante cuánto tiempo los guardamos, qué derechos tiene usted, cómo puede presentar una reclamación, de dónde obtuvimos sus datos, siempre y cuando esta información no se le haya facilitado dentro de esta Política.

Derecho de Rectificacion

Puede pedirnos que corrijamos datos personales inexactos.

Podremos intentar verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

Derecho de Cancelacion

Puede pedirnos que suprimamos sus datos personales, pero solo si:

Ya no fueran necesarios para los fines para los que fueron recogidos; o
Usted hubiera retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de los datos se hubiera basado en el consentimiento); o
Después de ejercer con éxito un derecho de oposición (ver «Oposición» a continuación); o
Se hubieran tratado los datos personales de una manera ilícita; o
Para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta SIGSA.

No estaremos obligados a cumplir su solicitud de suprimir sus datos personales si fuera necesario el tratamiento de sus datos personales:

Para cumplir una obligación legal; o
Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales;

Existen otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de supresión, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que la denegaríamos.

Derecho de Oposicion

Puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que tenga como base legal nuestros «intereses legítimos» si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos.

Una vez se haya opuesto, tendremos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

9. Contacto y reclamaciones

El punto de contacto principal para todos los problemas que surjan en torno a esta Política, incluidas las solicitudes para el ejercicio de derechos de los interesados, es nuestro Responsable de protección de los datos.

Puede contactar con él de las siguientes maneras:

Correo electrónico:

proteccion@sigsacv.mx

Escribiendo a:

José Treviño 190, Col. Chepevera, Monterrey, NL, CP. 64030

Jose Treviño No. 190

Col. Chepevera

Monterrey, N.L., C.P. 64030